分诊与分派
理解客户需求，并将工单连同完整上下文转至正确的处理方。
输入新进工单
输出分类 + 路由 + 上下文
从团队已在做的工作起步。
支持工单更快送达正确的负责人，减少收集其他地方已有信息所耗费的时间。
响应准备
将相关账户、产品及已知问题信息纳入响应草稿。
输入工单 + 历史
输出待审核的响应
升级支持
在工单移交前，整理专家所需的证据和历史记录。
输入复杂工单
输出清晰的升级材料包
Corin 如何开展工作。
Corin 从任务相关上下文中学习，提出专业角色建议，为每个角色配备合适的工具和边界，并推动工作在系统和人员之间持续流转。
1
理解上下文
汇集关键的流程、系统、历史和规则。
2
组建团队
围绕工作流中的职责定义专业智能体。
3
在管控下运行
为每个角色配置相应的工具、权限和人工审核节点。
4
查看运行经过
保留交接、操作、时间和结果，助力系统持续改进。
相关解决方案。
Corin 在不同类型的工作中使用同一底层智能体平台，角色、上下文和管控随工作流而变化。