支持

移交升级事项时附上完整来龙去脉。

在工单转手前，汇总紧急程度、既往尝试和技术证据。

监控与跟进由您定义的审批规则

支持示意工作流

案例历史已记录三次尝试

影响订单处理受阻

交接专家资料包已就绪

来源已保留负责人审核

示意输出。工作流由您的记录和规则决定。

连接您的技术栈

您的系统，一个协同的工作流。

从团队现有工具中获取上下文。连接 MCP 服务器和 API，读取记录、协调操作，并集中保存证据。

Salesforce

Slack

从输入到输出

了解请求、职责与交接。每一步都附带来源上下文。

工作如何启动

Corin 结合请求以及您为此工作流提供的流程和记录开展工作。

01案例往来记录与此前操作上下文

02服务级别与路由规则上下文

03诊断信息与客户影响上下文

适用场景

案例达到升级阈值，或支持负责人请求协助。团队需要案例线程与既往操作、服务级别与路由规则以及诊断信息与客户影响，才能让下一步真正有效。

从团队现有的流程入手。Corin 利用这些上下文提议职责分工，并帮助在您连接的工具之间协调工作。

按需定制

提供案例线程与既往操作、服务级别与路由规则、诊断信息与客户影响。选择该团队可读取的系统和文档。

以工单历史智能体、升级策略智能体、交接智能体为起点。为每个角色设置工具、权限和审批边界。

运行一项代表性任务。将结果与您的流程进行比较，审核其来源和待解决问题，然后优化团队，再扩展工作流。

以开源为核心

向 Corin 提供您的流程、已连接的上下文和审批规则。审核智能体团队，然后让它开始执行。