지원

신규 지원 케이스 처리를 더 빠르게 시작합니다.

계정 및 제품 이력을 수집한 후 응답을 준비하거나 케이스를 적합한 전문가에게 배정합니다.

메시지 및 답장직접 정의하는 승인 규칙

지원워크플로 예시

수신 요청

배송 업데이트

고객 질문배송 업데이트

컨텍스트주문 및 운송사 확인

응답검토용 초안

출처 보존담당자 검토

예시 출력입니다. 워크플로는 귀사의 기록과 규칙에 따라 구성됩니다.

기존 스택과 연결

귀사의 시스템. 하나로 조율된 워크플로.

팀이 이미 사용하는 도구에서 컨텍스트를 가져옵니다. MCP 서버와 API를 연결해 기록을 읽고, 작업을 조율하고, 근거를 한곳에 보관합니다.

Salesforce

Slack

입력에서 출력까지

요청, 역할 분담, 인계 과정을 살펴보십시오. 모든 단계에 출처 컨텍스트가 첨부됩니다.

작업을 시작하는 계기

Corin은 요청과 함께 이 워크플로에 제공된 절차와 기록을 활용합니다.

01고객 메시지컨텍스트

02계정 및 제품 이력컨텍스트

03지원 절차 및 도움말 문서컨텍스트

적용 분야

새 지원 케이스가 대기열에 들어옵니다. 팀이 다음 단계를 효과적으로 진행하려면 고객 메시지, 계정 및 제품 이력, 지원 절차 및 도움말 문서가 필요합니다.

팀이 이미 따르고 있는 절차에서 시작하십시오. Corin은 그 컨텍스트를 바탕으로 역할 분담을 제안하고, 연결된 도구 전반에서 작업 조율을 돕습니다.

맞춤 설정

고객 메시지, 계정 및 제품 이력, 지원 절차 및 도움말 문서를 제공하십시오. 이 팀이 읽을 수 있는 시스템과 문서를 선택하십시오.

케이스 컨텍스트 에이전트, 분류 에이전트, 응답 에이전트로 시작합니다. 각 역할의 도구, 권한, 승인 경계를 설정합니다.

대표적인 작업을 실행하십시오. 결과를 절차와 비교하고 출처와 미해결 질문을 검토한 다음, 워크플로를 확장하기 전에 팀을 개선하십시오.

오픈 소스 기반

Corin에 절차, 연결된 컨텍스트, 승인 규칙을 제공하십시오. 에이전트 팀을 검토한 후 업무에 투입하십시오.