Porta il contesto.
Fornisci messaggio del cliente, storico di account e prodotti, procedure di assistenza e articoli di supporto. Scegli i sistemi e i documenti che questo team può leggere.
Assistenza
Parti in vantaggio sui nuovi casi di assistenza.
Raccogli lo storico di account e prodotti, poi prepara una risposta o instrada il caso allo specialista giusto.
Output illustrativo. Sono i tuoi registri e le tue regole a definire il workflow.
CONNESSO AL TUO STACK
I tuoi sistemi. Un unico workflow coordinato.
Porta il contesto dagli strumenti che il tuo team usa già. Connetti server MCP e API per leggere i registri, coordinare le azioni e conservare insieme le evidenze.
DALL'INPUT ALL'OUTPUT
Scopri come il lavoro prende forma.
Esplora la richiesta, le responsabilità e il passaggio di consegne. Ogni passaggio mantiene allegato il contesto della fonte.
COSA AVVIA IL LAVORO
Un nuovo caso di assistenza entra in coda.
Corin usa la richiesta insieme alle procedure e ai registri che rendi disponibili per questo workflow.
01Messaggio del clienteContesto
02Storico di account e prodottiContesto
03Procedure di assistenza e articoli di supportoContesto
RESPONSABILITÀ SPECIALIZZATE
Un team costruito attorno a questa attività.
Questi ruoli di esempio mostrano come si può suddividere il lavoro. Rivedi il team proposto, i modelli, gli strumenti e le autorizzazioni per il tuo processo.
1
Agente di contesto del caso
Individua il cliente e identifica problema, urgenza e storico rilevante.
2
Agente di triage
Leggi la procedura di assistenza applicabile e raccogli le evidenze per il passaggio successivo.
3
Agente di risposta
Prepara una bozza di risposta o un passaggio di consegne a uno specialista quando il caso richiede escalation.
PRONTO PER IL PROSSIMO PASSO
Un riepilogo del caso con risposta suggerita, fonti e responsabile consigliato.
Il risultato include il contesto della fonte, così la persona responsabile può revisionarlo e decidere i passi successivi.
IL TUO WORKFLOW PRODUCE
- Un riepilogo del caso con risposta suggerita, fonti e responsabile consigliato.
- Registri di supporto e riferimenti alle fonti
- Questioni aperte e revisore responsabile
DOVE SI INSERISCE
Anticipa il lavoro sui casi di assistenza in arrivo con i tuoi registri e le tue regole.
Un nuovo caso di assistenza entra in coda. Il team ha bisogno di messaggio del cliente, storico di account e prodotti, procedure di assistenza e articoli di supporto per rendere utile il passaggio successivo.
Parti dalla procedura che il tuo team segue già. Corin usa quel contesto per proporre le responsabilità e aiutarti a coordinare il lavoro tra gli strumenti che connetti.
RENDILO TUO
Inizia con un processo.
Rivedi le responsabilità.
Parti dall'agente di contesto del caso, dall'agente di triage e dall'agente di risposta. Imposta strumenti, autorizzazioni e limiti di approvazione per ogni ruolo.
Verifica il primo passaggio di consegne.
Esegui un'attività rappresentativa. Confronta il risultato con la tua procedura, rivedi fonti e questioni aperte, poi perfeziona il team prima di estendere il workflow.
CONTINUA A ESPLORARE
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OPEN SOURCE NEL CUORE
Costruiscilo attorno al tuo modo di lavorare.
Fornisci a Corin le tue procedure, il contesto connesso e le regole di approvazione. Rivedi il team di agenti, poi mettilo al lavoro.