Porta il contesto.
Fornisci registri dei ticket risolti, contenuti esistenti del centro assistenza, standard di documentazione. Scegli i sistemi e i documenti che questo team può leggere.
Assistenza
Trasforma i casi risolti in bozze per la knowledge base.
Individua le domande ricorrenti nei casi risolti e redigi contenuti di assistenza a partire dalla soluzione effettiva.
BOZZA DI LAVOROTrasforma i casi risolti in bozze per la knowledge base
Domanda ricorrenteRiprogrammazione della consegna
Articolo esistenteLacuna individuata
Bozza dell'articoloRevisione dell'editor
Fonti conservateRevisione del responsabile
Output illustrativo. Sono i tuoi registri e le tue regole a definire il workflow.
CONNESSO AL TUO STACK
I tuoi sistemi. Un unico workflow coordinato.
Porta il contesto dagli strumenti che il tuo team usa già. Connetti server MCP e API per leggere i registri, coordinare le azioni e conservare insieme le evidenze.
DALL'INPUT ALL'OUTPUT
Scopri come il lavoro prende forma.
Esplora la richiesta, le responsabilità e il passaggio di consegne. Ogni passaggio mantiene allegato il contesto della fonte.
COSA AVVIA IL LAVORO
Viene eseguita una revisione pianificata dei casi risolti di recente.
Corin usa la richiesta insieme alle procedure e ai registri che rendi disponibili per questo workflow.
01Registri dei ticket risoltiContesto
02Contenuti esistenti del centro assistenzaContesto
03Standard di documentazioneContesto
RESPONSABILITÀ SPECIALIZZATE
Un team costruito attorno a questa attività.
Questi ruoli di esempio mostrano come si può suddividere il lavoro. Rivedi il team proposto, i modelli, gli strumenti e le autorizzazioni per il tuo processo.
1
Agente dei pattern
Raggruppa le domande ricorrenti e identifica le soluzioni supportate dalle evidenze dei ticket.
2
Agente di contesto della knowledge base
Confronta questi argomenti con i contenuti di assistenza esistenti per individuare lacune o indicazioni obsolete.
3
Agente di redazione degli articoli
Redigi un articolo con casi di origine, passaggi e domande per il responsabile della documentazione.
PRONTO PER IL PROSSIMO PASSO
Una bozza di articolo di assistenza basata su soluzioni revisionate e collegata ai casi di origine.
Il risultato include il contesto della fonte, così la persona responsabile può revisionarlo e decidere i passi successivi.
IL TUO WORKFLOW PRODUCE
- Una bozza di articolo di assistenza basata su soluzioni revisionate e collegata ai casi di origine.
- Registri di supporto e riferimenti alle fonti
- Questioni aperte e revisore responsabile
DOVE SI INSERISCE
Trasforma i casi risolti in bozze per la knowledge base con i tuoi registri e le tue regole.
Viene eseguita una revisione pianificata dei casi risolti di recente. Al team servono registri dei ticket risolti, contenuti esistenti del centro assistenza e standard di documentazione per rendere utile il passaggio successivo.
Parti dalla procedura che il tuo team segue già. Corin usa quel contesto per proporre le responsabilità e aiutarti a coordinare il lavoro tra gli strumenti che connetti.
RENDILO TUO
Inizia con un processo.
Rivedi le responsabilità.
Parti dall'agente dei pattern, dall'agente di contesto della knowledge base e dall'agente di redazione degli articoli. Definisci strumenti, autorizzazioni e limiti di approvazione per ogni ruolo.
Verifica il primo passaggio di consegne.
Esegui un'attività rappresentativa. Confronta il risultato con la tua procedura, rivedi fonti e questioni aperte, poi perfeziona il team prima di estendere il workflow.
CONTINUA A ESPLORARE
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Costruiscilo attorno al tuo modo di lavorare.
Fornisci a Corin le tue procedure, il contesto connesso e le regole di approvazione. Rivedi il team di agenti, poi mettilo al lavoro.