Dostarcz kontekst.
Udostępnij dane rozwiązanych zgłoszeń, istniejące treści centrum pomocy i standardy dokumentacji. Wybierz systemy i dokumenty, które ten zespół może odczytywać.
Wsparcie
Zamień rozwiązane zgłoszenia w projekty artykułów bazy wiedzy.
Znajduj powtarzające się pytania w rozwiązanych zgłoszeniach i twórz treści pomocy na podstawie faktycznych rozwiązań.
WERSJA ROBOCZAZamień rozwiązane zgłoszenia w projekty artykułów bazy wiedzy
Powtarzające się pytanieZmiana terminu dostawy
Istniejący artykułWykryto lukę
Projekt artykułuPrzegląd redaktora
Źródła zachowanePrzegląd właściciela
Wynik poglądowy. Przepływ pracy kształtują Twoje dane i reguły.
POŁĄCZONE Z TWOIMI SYSTEMAMI
Twoje systemy. Jeden skoordynowany przepływ pracy.
Korzystaj z kontekstu narzędzi, których Twój zespół już używa. Połącz serwery MCP i API, aby odczytywać rekordy, koordynować działania i gromadzić dowody w jednym miejscu.
OD WEJŚCIA DO WYNIKU
Zobacz, jak praca składa się w całość.
Poznaj wniosek, zakresy odpowiedzialności i przekazanie. Na każdym kroku kontekst źródłowy pozostaje załączony.
CO URUCHAMIA PRACĘ
Uruchamia się zaplanowany przegląd niedawno rozwiązanych zgłoszeń.
Corin wykorzystuje wniosek razem z procedurami i danymi udostępnionymi temu przepływowi pracy.
01Dane rozwiązanych zgłoszeńKontekst
02Istniejące treści centrum pomocyKontekst
03Standardy dokumentacjiKontekst
WYSPECJALIZOWANE ZADANIA
Zespół zbudowany wokół tego zadania.
Przykładowe role pokazują, jak można podzielić pracę. Przejrzyj proponowany zespół, modele, narzędzia i uprawnienia dla swojego procesu.
1
Agent wzorców
Grupowanie powtarzających się pytań i wskazanie rozwiązań potwierdzonych dowodami ze zgłoszeń.
2
Agent kontekstu wiedzy
Porównanie tych tematów z istniejącymi treściami pomocy w celu wykrycia luk lub nieaktualnych wskazówek.
3
Agent redagowania artykułów
Redagowanie artykułu ze zgłoszeniami źródłowymi, krokami i pytaniami dla właściciela dokumentacji.
GOTOWE DO NASTĘPNEGO KROKU
Projekt artykułu pomocy oparty na sprawdzonych rozwiązaniach i powiązanych zgłoszeniach źródłowych.
Wynik zawiera kontekst źródłowy, dzięki czemu osoba odpowiedzialna może go sprawdzić i zdecydować o dalszych krokach.
TWÓJ PRZEPŁYW PRACY DOSTARCZA
- Projekt artykułu pomocy oparty na sprawdzonych rozwiązaniach i powiązanych zgłoszeniach źródłowych.
- Dokumenty potwierdzające i odwołania do źródeł
- Otwarte pytania i odpowiedzialny recenzent
GDZIE TO PASUJE
Zamieniaj rozwiązane zgłoszenia w projekty artykułów bazy wiedzy, korzystając z własnych danych i zasad.
Uruchamia się zaplanowany przegląd niedawno rozwiązanych zgłoszeń. Aby następny krok był użyteczny, zespół potrzebuje danych rozwiązanych zgłoszeń, istniejących treści centrum pomocy i standardów dokumentacji.
Zacznij od procedury, którą Twój zespół już stosuje. Corin wykorzystuje ten kontekst, aby zaproponować zakresy odpowiedzialności i pomóc koordynować pracę w połączonych narzędziach.
DOSTOSUJ DO SIEBIE
Zacznij od jednego procesu.
Przejrzyj zadania.
Zacznij od agenta wzorców, agenta kontekstu wiedzy i agenta redagowania artykułów. Ustaw narzędzia, uprawnienia i granice zatwierdzania dla każdej roli.
Sprawdź pierwsze przekazanie.
Uruchom reprezentatywne zadanie. Porównaj wynik ze swoją procedurą, sprawdź źródła i otwarte pytania, a następnie dopracuj zespół przed rozszerzeniem przepływu pracy.
ODKRYWAJ DALEJ
Inne zadania, które mogliby przejąć Twoi agenci.
Wsparcie
Salesforce
Slack
Notion+ więcej
Daj nowym zgłoszeniom do wsparcia lepszy start
Zbierz historię konta i produktu, a następnie przygotuj odpowiedź lub skieruj zgłoszenie do właściwego specjalisty.
SalesforceSlackNotion+ więcejWiadomości i odpowiedziPoznaj przepływ pracy
Historia zgłoszeniaZapisano trzy próby
WpływRealizacja zamówień zablokowana
PrzekazaniePakiet dla specjalisty gotowy
WsparcieSalesforceSlackNotion+ więcej
Przekazuj eskalacje z pełnym kontekstem
Zbierz informacje o pilności i wcześniejszych próbach oraz dowody techniczne, zanim sprawa trafi w inne ręce.
SalesforceSlackNotion+ więcejMonitorowanie i realizacjaPoznaj przepływ pracy
WERSJA ROBOCZAPrzygotowanie do odnowienia umowy
Data odnowieniaZa 60 dni
Sygnały z kontaSprawdzono zużycie i wsparcie
Pakiet dla właścicielaWersja robocza gotowa
SprzedażSalesforce
Google WorkspaceSlack+ więcej
Przygotuj się do odnowienia umowy
Połącz dane o wykorzystaniu, historię wsparcia i warunki umowy w brief odnowienia, zanim rozpocznie się rozmowa.
SalesforceGoogle WorkspaceSlack+ więcejBadania i wersje roboczePoznaj przepływ pracy
OPEN SOURCE U PODSTAW
Dopasuj to do swojego sposobu pracy.
Przekaż Corin swoje procedury, połączony kontekst i reguły zatwierdzania. Przejrzyj zespół agentów, a potem zleć mu pracę.