Support

Maak van opgeloste casussen concepten voor kennisartikelen.

Vind terugkerende vragen in opgeloste casussen en stel helpcontent op vanuit de daadwerkelijke oplossing.

Onderzoek & conceptenGoedkeuringsregels die u zelf bepaalt
Bekijk de workflowNeem contact op
SupportILLUSTRATIEVE WORKFLOW
WERKCONCEPTMaak van opgeloste casussen kennisconcepten
Terugkerende vraagLevering herplannen
Bestaand artikelHiaat vastgesteld
ConceptartikelBeoordeling door redacteur
Bronnen bewaardBeoordeling door eigenaar

Illustratieve uitvoer. Uw registraties en regels bepalen de workflow.

VERBONDEN MET UW STACK

Uw systemen. Eén gecoördineerde workflow.

Haal context uit de tools die uw team al gebruikt. Verbind MCP-servers en API's om registraties te lezen, acties te coördineren en het bewijs bij elkaar te houden.

SalesforceSlackNotion+ meerOntdek MCP- en API-koppelingen ↗
VAN INVOER NAAR UITVOER

Zie hoe het werk samenkomt.

Verken het verzoek, de verantwoordelijkheden en de overdracht. Bij elke stap blijft de broncontext bijgevoegd.

Workflow-walkthrough
WAT HET WERK START

Er wordt een geplande beoordeling van recent opgeloste casussen uitgevoerd.

Corin gebruikt het verzoek samen met de procedures en registraties die u voor deze workflow beschikbaar stelt.

01Registraties van opgeloste ticketsContext
02Bestaande helpcentercontentContext
03DocumentatiestandaardenContext
WAAR DIT PAST

Maak van opgeloste casussen kennisconcepten op basis van uw eigen registraties en regels.

Er wordt een geplande beoordeling van recent opgeloste casussen uitgevoerd. Het team heeft registraties van opgeloste tickets, bestaande helpcentercontent en documentatiestandaarden nodig om de volgende stap zinvol te maken.

Begin met de procedure die uw team al volgt. Corin gebruikt die context om verantwoordelijkheden voor te stellen en het werk te helpen coördineren in de tools die u koppelt.

MAAK ER UW EIGEN WORKFLOW VAN

Begin met één proces.

01

Breng de context mee.

Lever registraties van opgeloste tickets, bestaande helpcentercontent en documentatiestandaarden aan. Kies welke systemen en documenten dit team mag lezen.

02

Beoordeel de verantwoordelijkheden.

Gebruik de patroonagent, kenniscontextagent en opstel-agent voor artikelen als startpunt. Stel per rol de tools, rechten en goedkeuringsgrenzen in.

03

Controleer de eerste overdracht.

Voer een representatieve taak uit. Vergelijk het resultaat met uw procedure, beoordeel de bronnen en open vragen en verfijn het team voordat u de workflow uitbreidt.

VERDER VERKENNEN

Ander werk dat uw agents zouden kunnen oppakken.

SupportVOORBEELDUITVOER
Binnenkomend verzoek

Leveringsupdate

KlantvraagLeveringsupdate
ContextOrder en vervoerder gevonden
ReactieConcept ter beoordeling
Support

Geef binnenkomende supportcasussen een voorsprong

Verzamel account- en productgeschiedenis en bereid vervolgens een reactie voor of routeer de casus naar de juiste specialist.

SalesforceSlackNotion+ meer
Berichten & antwoordenWorkflow verkennen
SupportVOORBEELDUITVOER
CasusgeschiedenisDrie pogingen vastgelegd
ImpactOrderverwerking geblokkeerd
OverdrachtDossier voor specialist gereed
Support

Draag escalaties over met het volledige verhaal

Breng urgentie, eerdere pogingen en technisch bewijs samen voordat de casus wordt overgedragen.

SalesforceSlackNotion+ meer
Monitoring & opvolgingWorkflow verkennen
SalesVOORBEELDUITVOER
WERKCONCEPTBereid u voor op een contractverlenging
VerlengingsdatumOver 60 dagen
AccountsignalenGebruik en support beoordeeld
Pakket voor eigenaarConcept gereed
Sales

Bereid u voor op een contractverlenging

Breng gebruik, supportgeschiedenis en contractvoorwaarden samen in een verlengingsbriefing voordat het gesprek begint.

SalesforceGoogle WorkspaceSlack+ meer
Onderzoek & conceptenWorkflow verkennen
Bekijk alle 31 use cases
OPEN SOURCE IN DE KERN

Bouw dit rond uw manier van werken.

Geef Corin uw procedures, verbonden context en goedkeuringsregels. Beoordeel het agentteam en zet het daarna aan het werk.

Aanmelden voor wachtlijstDemo aanvragen