Aporte el contexto.
Proporcione los registros de tickets resueltos, el contenido actual del centro de ayuda y las normas de documentación. Elija los sistemas y documentos que este equipo puede leer.
Soporte
Convierta casos resueltos en borradores de conocimiento.
Detecte preguntas recurrentes en casos resueltos y redacte contenido de ayuda a partir de la resolución real.
BORRADOR DE TRABAJOConvierta casos resueltos en borradores de conocimiento
Pregunta recurrenteReprogramación de entregas
Artículo existenteCarencia detectada
Borrador de artículoRevisión del editor
Fuentes conservadasRevisión del responsable
Salida ilustrativa. Sus registros y reglas dan forma al flujo de trabajo.
CONECTADO A SU STACK
Sus sistemas. Un flujo de trabajo coordinado.
Aporte contexto desde las herramientas que su equipo ya utiliza. Conecte servidores MCP y API para leer registros, coordinar acciones y mantener la evidencia unida.
DE LA ENTRADA A LA SALIDA
Vea cómo se articula el trabajo.
Explore la solicitud, las responsabilidades y el traspaso. Cada paso mantiene adjunto el contexto de origen.
QUÉ INICIA EL TRABAJO
Se ejecuta una revisión programada de los casos resueltos recientemente.
Corin utiliza la solicitud junto con los procedimientos y registros que usted pone a disposición de este flujo de trabajo.
01Registros de tickets resueltosContexto
02Contenido actual del centro de ayudaContexto
03Normas de documentaciónContexto
RESPONSABILIDADES ESPECIALIZADAS
Un equipo creado en torno a esta tarea.
Estos roles de ejemplo muestran cómo puede dividirse el trabajo. Revise el equipo propuesto, los modelos, las herramientas y los permisos para su proceso.
1
Agente de patrones
Agrupe las preguntas recurrentes e identifique las resoluciones respaldadas por la evidencia de los tickets.
2
Agente de contexto de conocimiento
Compare esos temas con el contenido de ayuda actual para detectar carencias u orientación desactualizada.
3
Agente de redacción de artículos
Redacte un artículo con los casos de origen, los pasos y las preguntas para el responsable de la documentación.
LISTO PARA EL SIGUIENTE PASO
Un borrador de artículo de ayuda basado en resoluciones revisadas y vinculado a los casos de origen.
El resultado incluye su contexto de origen para que la persona responsable pueda revisarlo y decidir qué ocurre después.
SU FLUJO DE TRABAJO ENTREGA
- Un borrador de artículo de ayuda basado en resoluciones revisadas y vinculado a los casos de origen.
- Registros de respaldo y referencias de origen
- Preguntas abiertas y revisor responsable
DÓNDE ENCAJA
Convierta casos resueltos en borradores de conocimiento con sus propios registros y reglas.
Se ejecuta una revisión programada de los casos resueltos recientemente. El equipo necesita los registros de tickets resueltos, el contenido actual del centro de ayuda y las normas de documentación para que el siguiente paso sea útil.
Empiece por el procedimiento que su equipo ya sigue. Corin usa ese contexto para proponer responsabilidades y ayudar a coordinar el trabajo entre las herramientas que conecte.
HÁGALO SUYO
Empiece con un proceso.
Revise las responsabilidades.
Use el agente de patrones, el agente de contexto de conocimiento y el agente de redacción de artículos como punto de partida. Defina las herramientas, los permisos y los límites de aprobación de cada rol.
Compruebe el primer traspaso.
Ejecute una tarea representativa. Compare el resultado con su procedimiento, revise sus fuentes y preguntas abiertas, y después ajuste el equipo antes de ampliar el flujo de trabajo.
SIGA EXPLORANDO
Otros trabajos que sus agentes podrían asumir.
Soporte
Salesforce
Slack
Notion+ más
Dé ventaja a los casos de soporte entrantes
Reúna el historial de cuenta y producto y, después, prepare una respuesta o derive el caso al especialista adecuado.
SalesforceSlackNotion+ másMensajes y respuestasExplorar flujo de trabajo
Historial del casoTres intentos registrados
ImpactoProcesamiento de pedidos bloqueado
TraspasoPaquete para especialista listo
SoporteSalesforceSlackNotion+ más
Traspase las escalaciones con toda la información
Reúna la urgencia, los intentos previos y la evidencia técnica antes de que el caso cambie de manos.
SalesforceSlackNotion+ másSupervisión y seguimientoExplorar flujo de trabajo
BORRADOR DE TRABAJOPrepárese antes de renovar un contrato
Fecha de renovaciónFaltan 60 días
Señales de la cuentaUso y soporte revisados
Dosier del responsableBorrador listo
VentasSalesforce
Google WorkspaceSlack+ más
Prepárese antes de renovar un contrato
Reúna los datos de uso, el historial de soporte y las condiciones del contrato en un resumen de renovación antes de la conversación.
SalesforceGoogle WorkspaceSlack+ másInvestigación y borradoresExplorar flujo de trabajo
CÓDIGO ABIERTO EN EL NÚCLEO
Créelo en torno a su forma de trabajar.
Proporcione a Corin sus procedimientos, contexto conectado y reglas de aprobación. Revise el equipo de agentes y póngalo a trabajar.