Traga o contexto.
Forneça os registros de tickets resolvidos, o conteúdo existente da central de ajuda e os padrões de documentação. Escolha os sistemas e documentos que esta equipe pode ler.
Suporte
Transforme casos resolvidos em rascunhos de conhecimento.
Encontre perguntas recorrentes em casos resolvidos e redija conteúdo de ajuda a partir da resolução real.
RASCUNHO EM ANDAMENTOTransforme casos resolvidos em rascunhos de conhecimento
Pergunta recorrenteReagendamento de entrega
Artigo existenteLacuna identificada
Rascunho do artigoRevisão do editor
Fontes mantidasRevisão do responsável
Saída ilustrativa. Seus registros e regras moldam o fluxo de trabalho.
CONECTADO AO SEU STACK
Seus sistemas. Um fluxo de trabalho coordenado.
Traga contexto das ferramentas que sua equipe já usa. Conecte servidores MCP e APIs para ler registros, coordenar ações e manter as evidências juntas.
DA ENTRADA À SAÍDA
Veja como o trabalho se articula.
Explore a solicitação, as responsabilidades e o repasse. Cada etapa mantém o contexto da fonte anexado.
O QUE INICIA O TRABALHO
Uma revisão agendada dos casos resolvidos recentemente é executada.
O Corin usa a solicitação junto com os procedimentos e registros que você disponibiliza para este fluxo de trabalho.
01Registros de tickets resolvidosContexto
02Conteúdo existente da central de ajudaContexto
03Padrões de documentaçãoContexto
RESPONSABILIDADES ESPECIALIZADAS
Uma equipe criada em torno desta tarefa.
Estas funções de exemplo mostram como o trabalho pode ser dividido. Revise a equipe proposta, os modelos, as ferramentas e as permissões para o seu processo.
1
Agente de padrões
Agrupe perguntas recorrentes e identifique as resoluções respaldadas pelas evidências dos tickets.
2
Agente de contexto de conhecimento
Compare esses temas com o conteúdo de ajuda existente para identificar lacunas ou orientações desatualizadas.
3
Agente de redação de artigos
Redija um artigo com os casos de origem, etapas e perguntas para o responsável pela documentação.
PRONTO PARA A PRÓXIMA ETAPA
Um rascunho de artigo de ajuda baseado em resoluções revisadas e com links para os casos de origem.
O resultado inclui o contexto da fonte para que a pessoa responsável possa revisá-lo e decidir o que acontece a seguir.
SEU FLUXO DE TRABALHO ENTREGA
- Um rascunho de artigo de ajuda baseado em resoluções revisadas e com links para os casos de origem.
- Registros de apoio e referências de fonte
- Questões em aberto e o revisor responsável
ONDE ISSO SE ENCAIXA
Transforme casos resolvidos em rascunhos de conhecimento com seus próprios registros e regras.
Uma revisão agendada dos casos resolvidos recentemente é executada. A equipe precisa dos registros de tickets resolvidos, do conteúdo existente da central de ajuda e dos padrões de documentação para tornar a próxima etapa útil.
Comece com o procedimento que sua equipe já segue. O Corin usa esse contexto para propor responsabilidades e ajudar a coordenar o trabalho entre as ferramentas que você conecta.
PERSONALIZE
Comece com um processo.
Revise as responsabilidades.
Use o agente de padrões, o agente de contexto de conhecimento e o agente de redação de artigos como ponto de partida. Defina as ferramentas, as permissões e os limites de aprovação de cada função.
Verifique a primeira transferência.
Execute uma tarefa representativa. Compare o resultado com seu procedimento, revise as fontes e as questões em aberto e, então, refine a equipe antes de expandir o fluxo de trabalho.
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Forneça ao Corin seus procedimentos, contexto conectado e regras de aprovação. Revise a equipe de agentes e coloque-a para trabalhar.